Annulation de commande

Bienvenue sur Cozyabita (ci-après « nous »). Afin d’assurer un processus de traitement des commandes clair et transparent et de vous aider à planifier vos achats, nous avons établi la présente Politique d’annulation des commandes, applicable à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d’annulation des commandes

• Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures après la passation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

• Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la commande, ou si la commande est déjà entrée en cours d’expédition et a été envoyée, l’annulation directe n’est plus possible.
  Dans ce cas, vous pourrez nous contacter après réception du produit afin de demander un retour et un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone afin de soumettre votre demande d’annulation, en indiquant le numéro de commande et les justificatifs de paiement nécessaires ;

• Notre service client traitera votre demande dès sa réception. Si l’annulation est acceptée, nous vous informerons rapidement par le moyen de contact fourni et procéderons aux démarches de remboursement correspondantes.

3. Procédure de remboursement

Une fois l’annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le montant sera recrédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, tel que Visa, MasterCard, ou tout autre moyen de paiement applicable. Une notification vous sera envoyée une fois le remboursement traité.

4. Coordonnées

Adresse : 30 BAKER ST, WEBSTER, NY 14580, États-Unis
Service client : +1 (585) 390-5127
E-mail : client@cozyabita.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale – CET)